Oke, kembali ke sesi analisa hasil iklan CTWA. Tujuan utama dari iklan CTWA (Click to WhatsApp) itu simpel: π
Maksimalkan jumlah percakapan (chat masuk) dengan biaya paling murah.
Karena makin banyak chat, makin besar peluang closing. Tapi setiap produk itu punya standar yang beda-beda:
Masing-masing punya toleransi CPR ideal dan conversion rate dari chat ke closing yang berbeda-beda.
Ini adalah jumlah orang yang klik WhatsApp kamu (jumlah chat yang masuk)
Iklan dianggap bagus menurut algoritma meta jika:
Contoh Studi kasus Amplifier :
Chat masuk 80 β closing ideal 5β10 (untuk produk di bawah 1 juta).
2. CPR (Cost Per Result / Biaya per chat)
Ini salah satu metrik paling penting untuk CTWA. Semakin murah semakin bagus. Contoh real:
CPR Rp897 β sangat bagus
Dengan budget Rp71.000, dapat 80 chat.
3. CPM (Cost Per 1000 Impression) β Harga βsebar brosurβ
CPM adalah biaya untuk menayangkan iklan ke 1000 orang. Semakin murah semakin bagus. Standar:
CPM ideal CTWA: < Rp20.000
CPM < Rp10.000 = sangat bagus
CPM > Rp50.000β100.000 = masalah β biasanya karena targeting terlalu sempit
Ini biaya setiap orang klik iklan kamu. Semakin kecil semakin bagus. Standar:
CPC jelek biasanya karena:
5. CTR (Click-Through Rate) β Rasio Klik
Ini rasio antara jumlah orang yang lihat vs jumlah yang klik. CTR = indikator kekuatan konten + copywriting + relevansi targeting.
Standar Iklan CTWA:
CTR jelek biasanya karena:
Ubah targeting lebih broad
Ini bagian yang sering dilupakan.
Dari 10 ini β idealnya closing 5β10 untuk produk harga <1 juta
Kualitas leads dipengaruhi oleh:
7. Faktor CS (Super Penting)
Iklan bagus tapi CS lemah = tetap zonk. Tugas CS:
Fast response
Mengedukasi
Mengarahkan
Mengatasi keberatan
Follow-up sampai maksimal
Kamu juga benar:
Kalau chat banyak tapi closing nol, biasanya masalahnya di CS, bukan iklan.
8. Alternatif: Konversi Website
Kalau mau leads lebih berkualitas, pakai objective konversi website. tapi biaya akuisisinya lebih mahal. CTWA = murah tapi banyak βsampahβ
Website Conversion = mahal tapi lebih terfilter audience nya